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服务指南

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服务条款

一、DHL标准附加费及相关规定

二、*单票申报价值大于/等于USD100或非样品,需要在香港出口申报,收费标准是:加收手续费RMB25

三、更改地址费RMB95*燃油;

四、偏远附加费:按RMB4/KG*燃油,最低收费 RMB210/*燃油;我司三个月内通知有效,请各客户自行查好偏远,谢谢!

五、指定清关商清关:400RMB/*燃油

六、含有危险物品的货物:900RMB/*燃油,由于我司不接受危险品的寄运,如发生寄运危险品没有提前确认而直接出货后所产生的一切责任及费用由发件客户自行无条件承担

七、超重附加费:货物单件单边长度超出120CM或单件实重大于或等于70KG,需加收超长或超重费,RMB850/票,需另加收当月燃油;

八、2018-4-19起,接DHL通知,不论寄运目的地国家,货物需遵从如下寄运要求(注意:因个别国家存在特殊的重量及尺寸限制,具体请以DHL查询的限制为准!):

九、       ①DHL所有国家暂停接收超300*200*160cm

十、       ②单件重量上限为300公斤;

十一、       ③长度上限为300厘米;

十二、       ④多件货件的收费总重量上限为1000公斤;

十三、       ⑤多件货件的总件数上限为99件;

十四、寄运货物前,必须严格审核尺寸限制或者货物包装要求等,否则,导致货物退件等相关风险以及费用全部将由寄件方自行无条件承担;

十五、东欧部分国家对货物的重量及尺寸一般都会有限制,建议单件一般是不超过30KG50KG,单票不超过250KG!尺寸超长的建议单独咨询

十六、DHL渠道部分国家不再接受任何包装条款的电池件(包括内置电池):

十七、阿塞拜疆 亚美尼亚 文莱 柬埔寨 塞浦路斯 厄瓜多尔 埃及 格鲁吉亚 加纳 直布罗陀 关岛 根西岛 泽西岛 吉尔吉斯斯坦 马绍尔群岛 黑山共和国 尼日尔 帕劳共和国 南非 塔吉克斯坦,等。具体国家名称见下方列表(如果指定国家出现带电货物,货物将会出现国外退回等问题,所产后的费用由寄件方支付)

十八、以下国家都是需要正本商业发票的:

十九、保加利亚、黎巴嫩,毛里求斯、卡塔尔、文莱、智利、萨尔瓦多,波兰(要有原产地资料)、白俄罗斯,阿根廷、印尼、巴西(要有税号)、厄瓜多尔、葡萄牙、安哥拉、土耳其、加蓬、库拉索 、秘鲁 、危地马拉 、科威特、印度、伊拉克。

二十、以下情况的货件,将加收特别处理费RMB1350每票,另加燃油附加费:(此费用我司不再另行审核,出货前请自行核实,若产生费用,默认直接按照我司帐单无条件支付)

二十一、除发货人特殊指示外,凡货件及外箱上注明标志/文字提示不可叠放的货物 (“请勿叠放”,Do not stack / No Stack ”)

二十二、外包装是不合適的包裝,易碎,(或裸包等)不能承受堆叠其他货物,形状或货板上的货件阻碍第二个货板或其他非货板运件安全叠放者

二十三、超长/超重附加费及特殊处理费不会重复加收,如货物同时存在上述情况之一或以上,只加收一次附加费用【1350RMB+1350RMB*当月燃油)】/票 。

二十四、高风险地区附加费:180/票,需另加当月燃油,(国家有:阿富汗、布隆迪、伊拉克(已暂停服务)、利比亚、马里、尼日尔、叙利亚(已暂停服务)、南苏丹(已暂停服务)、也门)

二十五、限运目的地附加费:270/票,需另加当月燃油,(国家有:中非共和国(已暂停服务)、科特迪瓦、刚果民主共和国、厄立特里亚、伊朗(已暂停服务)、伊拉克(已暂停服务)、北朝鲜(已暂停服务)、利比里亚、利比亚、索马里、苏丹(已暂停服务)、叙利亚(已暂停服务)、也门)

二十六、DHL渠道如快件破损、部分遗失或延误等均不予以赔偿,对于整票快件遗失,最高赔偿金额为USD100,索赔申请必须于货交代理之日算起30天内提出,否则代理不予理赔。高价值物品建议自行购买保险

二十七、DHL关税正常追索有效期为走货后一年内,其它杂费正常追索有效期为3-6个月,但不限于此时间内!最终以账单为准!

二十八、以上未列明事宜,将以代理官方实际通知为准!




二、FEDEX标准附加费及相关规定
01.燃油附加费:报价不含燃油附加费,每月FEDEX官方网上为准!
02.偏远附加费:按RMB4/KG*燃油,最低收费RMB200/票*燃油;偏远三个月通知有效,请自行查好偏远!
03.更改地址费手续费:按RMB105/票*燃油计算(收件人更改派送地址所产生的附加费将由寄件方承担)
更改地址运费:FEDEX正常情况下是不能在当地直接做更改地址服务,若因其他因素实际已更改地址的,将可能会有产生高额更改地址费,约RMB2000/件左右,具体以账单金额为准,需由寄件方全额支付且无法申诉;
04.关税预付手续费:不另行加收附加费,将以FEDEX直接帐单为准(当地有可能产生目的地关税、附加费、较复杂的海关清关费等,如更改为预付或选择了关税预付则会向寄件人收取。)
05.住宅区附加费:RMB29/票(需另外加收燃油附加费);若寄运超大超重包裹(IEF/IPF服务包裹)住宅地区派送附加费则为RMB931/票(需另外加收燃油附加费)(仅适用于美国,波多黎各,加拿大)。若已收取偏远地区派送附加费,则不需要再收取此住宅附加费;此费用将不单独提供原始帐单,以网站显示为准
06.周六派送手续费:按RMB130/票*燃油计算
07.第三方关税附加费:按照关税帐单总金额的2.5%收取,最低按RMB90/票(需另外加收燃油附加费)
08.第三者收件人附加费和指定清关代理人服务附加费:将产生RMB9.8/KG*燃油,最低收费RMB90/票*燃油
09.有可能产生的如下附加费(具体金额以代理账单为准):①限定装载位置之危险物品:每票RMB1029或每公斤19.1RMB,以金额较高者为准;②不限定装载位置之危险物品:每票RMB583或每公斤5.9RMB,以金额较高者为准;③干冰附加费:收费标准为每票RMB45;若已收取危险物品附加费(飞机内限定装载位置或不限定装载位置),则不需要再收取此干冰附加费;由于我司不接受危险品的寄运,如发生寄运危险品没有提前确认而直接出货后所产生的一切责任及费用由发件客户自行无条件承担;
10.申报价值要求a:FEDEX货物发票上的申报价值超过一定金额时将额外产生香港出口报关税金及手续费,此费用的收取标准为:当申报价格超过USD10000时,每票加收人民币100元,每增加USD5000(不足5000USD按照5000USD),加收人民币20元;
b:凡申报价值在USD120-USD9999之间的报关要求如下:1)需要在运单及发票上注明每种商品的海关编码(香港HSCODE),并确保海关编码准确无误,以确保货物顺利清关;2)发票必须正确、详细申报每项商品,包括品名、材质、用途、原产地等;3)发票每项商品价值必须明确标注,不得为0;4)纺织品货物必须提供每项纺织品的详细叙述,包括纺织品类型、性别、成分和百分比、编织方法等。重要提示:货物的海关编码必须以香港的HSCODE为准,可进入以下网址查询:http://www.censtatd.gov.hk/trader/hscode/index_tc.jsp
11.非堆叠货件附加费:IPF/IEF超大超重包裹要求“禁止堆叠”时,每票RMB1472*燃油
12.实重轻而体积大的货物按体积重计算:体积重以(长x寛x高)厘米/5000为准;21公斤以上货物重量按每公斤收费,不足1公斤按1公斤计算;货物单件重量超过68公斤,单边长超过274厘米,外围长超过330厘米(外围长=两个较短边之和乘以2加上最长边);属超大件货物,一票多件时,单件不足68KG按68KG计费;
13.联邦货件最大尺寸限制:长不能超过3M,宽不得超过1.4M,高不得超过1.7M;



三.TNT标准附加费及相关规定
*单票申报价值大于/等于USD100或非样品,需要在香港出口申报,收费标准是:加收手续费RMB25
01.燃油附加费:报价不含燃油附加费,每月按TNT官方网上为准!
02.偏远附加费:香港TNT按RMB3.5/KG*燃油计算,最低收费 RMB80/票*燃油;(如地址属偏远,可根据邮编向TNT查证)任何时间内通知有效,实际产生费用超出指定收费金额时,最终费用将以帐单为准
!
03.货件转运时在海关清关所产生关税,TNT会将货件先派送后收税金的做法,收件人拒付时,将由寄件人支付,六个月内收有效;
04.安全附加费(ESS)按0.5元每公斤计,每票最低收取5元,最高收取107元。
05.尺寸要求:48N经济TNT单件不超70kg,尺寸不超1.8*1.2*1.5(m),一票货不超99件,计费重不超1500kg;15N全球TNT单件不超30kg,尺寸不超1.0*0.6*0.7(m),一票货不超99件,计费重不超500kg;
06.不适宜自动分拣转运的货物操作费用--单件或多件货物小于30kg 并且货物体积超过: 1.2m(l)*0.7m(w)*0.6m(h).货物要单独人手处理分拣和转运要收取费用:155*燃油/票
07.特殊超长超大货物操作费用--单件或多件货物大于或者等于30kg 并且货物体积超过:1.2m (L) * 1.2m (W) * 1.5m (H)和 2.4m (L) * 1.2m (W) * 1.8m (H),如果货物同时是超大又超长,只收一次155*燃油/票
08.更改地址附加费:RMB 78/票, 错误地址派送费: RMB100/票
09.不可堆叠货物附加费 :RMB250/票
10.发票需详细(包含收件人资料、货品数量、品名要有材质和用途,海关编码),需正本发票的国家,需提供带寄件方公司抬头的纸张打印发票,并需盖彩色章
以下国家都是需要正本商业发票的:
保加利亚、黎巴嫩,毛里求斯、卡塔尔、文莱、智利、萨尔瓦多,波兰(要有原产地资料)、白俄罗斯,阿根廷、印尼、巴西(要有税号)、
厄瓜多尔、葡萄牙、安哥拉、土耳其、加蓬、库拉索 、秘鲁 、危地马拉 、科威特、印度、伊拉克。
11.东南亚,欧美无法递送至邮箱地址和军方地址APO/FPO
12.TNT渠道如快件破损、部分遗失或延误等均不予以赔偿,对于整票快件遗失,最高赔偿金额为USD100,索赔申请必须于货交代理之日算起30天内提出,否则代理不予理赔。高价值物品建议自行购买保险。
13.TNT的最大尺寸限制2.4*1.2*1.5m
一旦您选择了从取件至派送的优先处理服务,您的货物将被清晰地贴上我们优先服务的标签。
如果由发件方提供的目的地地址不完整或者有误,TNT因此不能派送快件,我们将尽可能的用各种方法去寻找
正确的地址并进行派送。因此,此类货物将被按票收取额外服务费用。



四、UPS标准附加费及相关规定
*单票申报价值大于/等于USD100或非样品,需要在香港出口申报,收费标准是:加收手续费RMB25
01.燃油附加费:报价不含燃油附加费,每月以UPS官方网上为准!
02.偏远附加费:按RMB4/KG*燃油,最低收费RMB202/票*燃油;我司三个月内通知有效,请各客户自行查好偏远,谢谢!(意大利FBA会有偏远费产生)
03.更改地址费:按RMB94/件*燃油计算,最高收RMB273/票*燃油(收件人有权更改派送地址,产生的附加费由运费支付方承担, 如因地址错误或寄件人或收件人要求改地址,均会产生附加费)
04.超出偏远地区派送附加费:每公斤RMB4.5元/KG,每票最低收费人民币226.00元/票(需另外收取燃油附加费)
05.关税预付手续费:按RMB125/票计算;(当地有可能产生目的地关税、附加费、较复杂的海关清关费等, 如更改为预付或选择了关税预付则会向寄件人收取。
06.拒收退件手续费:按RMB80/件*燃油计算;(如客人拒收或其他原因不能派送而退回,退件费和手续费均要支付;
07.超重附加费:按RMB40/件计算;
⑴  单边长超过122cm,或次长超过76cm,加收 RMB40/件
⑵  金属或木质非UPS包装材料的物品和无法完全装入一般纸箱的圆柱形物品,例如:木桶、鼓、圆筒或者轮胎
⑶  单件实重超过32kg的,或单票平均实重超32KG,需加收 40RMB/件。
08. 超限制附加费:按RMB388.0/件*燃油计算
⑴ 周长(1长+2宽+2高)超过330cm的,需加收388RMB/件*油,且此件货物的最低计费重量为40KG/件。
⑵  超UPS最大限制UPS不承运,如果已中转,会加收RMB388.0/件*燃油,符合第08(1)和07项标准时,两项附加费会同时收取。
⑶  最大限制表现在:  单边超过274cm,单件超过70kg,边长之和小于419cm(即1长+2宽+2高<419cm)中任一条件.
09.到付拒付手续费:按RMB80/件计算
10.周六派送手续费:按RMB100/票计算,只要选择了,无论是否做到,UPS均会收取此费用。
11.特快加急手续费:按RMB320/票计算;(选择UPS全球特快加急费用)
11.UPS纯电池附加费用更新:45元/件,最低收费RMB490/票.
13.住宅区派送:当地收件人地址为住宅区,住宅地址包括全球派送私人住所及非公共办公场所需加收最低RMB26*燃油/票的派送费此费用将不提供账单,超大件每单RMB853*燃油,如需查询,可致电询问UPS免费电话。留意:部分欧洲国家需等货物派送后官网才会显示住宅信息。
14.不合规货件处理附加费:对货件包装,发票文件等不符合代理要求的货件将收取不合规货件收取处理费每件RMB49,每票人民币538元,以金额较高者为准;
15.直接派送附加费:每件RMB17;选择使用 Direct Delivery Only 的货件仅限被递送到运输标签上的地址,并且无法更改收件人地址,无法重新递送或递送至其他可选地址
16.UPS计费重量的收取
根据UPS2014年新规定,重量收费按每件货物实际重量与体积重量相比,取较重者计算收取,之后将每件重量相加后进位,得出计费重量。例如一票三件货,每件货分别实重是10.2KG,20.3KG,30.4KG,对应的材积为8.2KG,15.1KG,40.5KG,
按照旧规定计费重量为:8.2+15.1+40.5=63.8KG,而新规定为:10.5+20.5+41=72KG,请各位特别留意。
17.商业发票与提单要求:
1.发票需详细(包含收件人资料、货品数量、品名要有材质和用途,海关编码)
2.商业发票中货物申报价值只允许USD,EUR币种,发票上需要原产地“MADE IN CHINA”字样
3.运单常规填写:UPS服务方式(正常SAVER)、运费支付(正常预付)、关税支付(正常到付)
4.带电池产品交货时需在运单和交货清单上注明,且要标注型号,若因客户隐瞒申报所产生的责任自行承担
5.纺织品一定要提供成份:(如100%POLYESTER),美国纺织品随货需提供转口证,交货时请在运单和交货清单上注明。
6.寄往美国货物的要求:货品和INV上都最好有“MADE IN CHINA”字样,以方便目的地清关。
7.经UPS中转到墨西哥的货件,如申价值超1000USD,需提供CO(原产地证)为当地清关
18.香港UPS不接受带电池货物国家和地区:
 
 
 
 
 
 
 
 
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